PEMULANGAN BARANG

Permohonan pemulangan barang hanya boleh dilakukan sekiranya:

·       Barang yang diterima dalam keadaan rosak/defect

·       Produk rosak dalam tempoh jaminan

·       Tersalah hantar barang

Langkah-Langkah Pemulangan & Penukaran Barang:

1.     Bungkus Barang

·       Wajib Bungkus barang yang rosak/salah itu dengan menggunakan plastik bungkusan (bubble wrap).

·       Masukkan ke dalam kotak asal (sekiranya masih ada) atau plastik khas parcel.

2.     Isi borang permohonan pemulangan barang dengan lengkap di (Button di bawah) 

upload image barang yang telah di pack (kiri, kanan, atas, bawah)

3.     Sila tunggu maklum balas dari pihak kami untuk keputusan kelulusan permohonan dan shipment label baru melalui whatsapp anda.

4.     Print “Shipment Label” oleh Kurier Ninja Van

·       Cetak/Print “shipment label” tersebut.

5.     Kepilkan Dokumen

·       Kepilkan bersama shipment label yang baru pada hadapan kotak/plastik bungkusan.

6.     Pick Up oleh Kurier (Ninja Van)/ Hantar Barang ke Pusat Penghantaran (Ninja Van)

·       Kos penghantaran akan ditanggung oleh pihak syarikat sekiranya menepati syarat yang digariskan.

·       Untuk pemulangan barang melalui pusat penghantaran, sila pos barang tersebut ke alamat:

IF2U NETWORK SDN BHD
No 2786, Jalan Changkat Permata, Taman Permata
53300 Kuala Lumpur
No Tel: 03-41619313/ 016-6669344

7.     Proses Pengembalian Wang

·       Anda akan menerima whatsapp dari pihak kami untuk memaklumkan bahawa pihak kami telah berjaya menerima barang tersebut.

·       Proses pemulangan duit akan mengambil masa 7-14 hari dan pihak kami akan maklumkan pada anda sekiranya proses pengembalian wang telah dilaksanakan.

·       Sekiranya anda masih belum menerima wang dalam tempoh 21 hari, sila hubungi pihak kami di 016-6669344

PENGEMBALIAN WANG

Jika anda tidak berpuas hati dengan produk yang dibeli, anda bolehlah memulangkan kembali barangan tersebut ke HQ alfalah.my dengan syarat:

·       Pemulangan barang boleh dibuat dalam tempoh 7 hari dari tarikh barang diterima.

·       Barang tersebut mestilah belum digunakan dan keadaan barang mestilah dalam keadaan lengkap sama seperti semasa penerimaan barang.

·       Anda boleh memilih sama ada ingin tukar ganti barang atau pemulangan wang semula.

·       Penghantaran barang yang akan ditukar ganti akan dilakukan selepas barang lama diterima terlebih dahulu oleh pihak kami dalam tempoh 7 hari.

·       Pengembalian wang akan dilakukan dalam tempoh 7-14 hari selepas permohonan diluluskan.